Frågor och svar

Hur vet jag vilken tömningsdag jag har?

Om du är osäker på vilken tömningsdag du har är du välkommen att skicka ett mail till staffanstorp@ohlssons.se eller ringa vår kundtjänst, så hjälper vi dig att ta reda på din tömningsdag.

Nedan hittar du ytterligare information om våra olika hämtningstider, vilka beror på det abonnemang du har valt. 

Ordinarie:
Du som har ordinarie abonnemang får kärl 1 tömt varannan vecka, det vill säga var 14:e dag. Mellan vecka 23–34 tömmer vi kärl 1 varje vecka. Kärl 2 töms var fjärde vecka året runt. Extratömning sker under vecka 52 och vecka 1. Det innebär sammanlagt 33 hämtningar per år.

Varje vecka:
Du som har fyrfackskärl och tömning varje vecka får kärl 1 tömt 52 gånger per år. Kärl 2 töms var fjärde vecka.

Fritidshus:
Du som har fritidshus (sommarstuga) får dina kärl tömda varannan vecka mellan april och oktober (vecka 14-43).

Vad ska jag tänka på angående hämtningsplats?

Kärlen ska vara utrullade senast kl 06:30 på hämtningsdagen och placeras vid tomtgränsen, där sopbilen kan stanna. Kärlen ska stå väl synliga och handtagen ska vara vända utåt, mot sopbilen. Vägen till kärlen ska vara lättframkomlig (halkbekämpad och snöröjd). Om du har ett trädgårdskärl ska detta placeras ytterst på hämtdagen. 

Hur mycket får jag fylla kärlet?

Kärlens lock ska kunna stängas helt när du har fyllt kärlet. Tänk också på att kärlen inte får vara för tunga. Avfallet hämtas inte om kärlet är överfullt, för tungt eller om avfallet inte är ordentligt emballerat. Om du upptäcker att vi inte har hämtat ditt avfall hittar du orsaken till det på en skylt som hängs på ditt sopkärl. Du måste då rätta till problemet och först när du gjort det hämtas avfallet vid nästa hämtningstillfälle.

Jag har extra mycket av en avfallssort, och får inte plats i kärlet?

Ta gärna med tidningar, glasflaskor, pappersförpackningar och andra förpackningar till närmsta återvinningsstation. Du kan även beställa extratömning eller byta abonnemang här.

Vilka mått har de olika kärlen?

Fyrfackskärlets mått
Bredd: 80 cm (ink. hjulen)
Djup: 90 cm
Höjd: 112 cm

Två fyrfackskärl

Hur gör jag ett ägarbyte?

Om du ska flytta så behöver anmäla det för att flytta abonnemanget till den nya husägaren. Tänk på att ägarbytet sker i månadsskiftet. Den personen som står som ägare den 1:a varje månad blir debiterad. Om flytten sker mitt i månden får ni själva göra upp om kostnaden sinsemellan.

Här gör du din anmälan om ägarbyte

Nya påsar

Behöver du fler påsar för matavfall finns det några olika tillvägagångssätt. Du som bor i villa/radhus kan med fördel använda er av ”flaggningsmetoden” för att få fler matavfallspåsar.

Detta betyder att du klämmer fast en tom påse i locket på kärl 1, väl synlig på tömningsdagen. De som tömmer ditt avfall lämnar då en bunt matavfallspåsar i samband med tömningen. Tänk på att flagga i god tid innan dina matavfallspåsar är slut då chaufförerna ibland kan få slut på påsar på sina rundor.

Du kan också lägga en beställning på fler matavfallspåsar via vårt formulär HÄR

OBS tänk gärna på att det är endast de avsedda bruna matavfallspåsarna från oss som är tillåtna att använda i matavfallsfacket.

Du som bor i flerbostadshus, vänligen vänd dig till din hyresvärd eller bostadsförening och be dem lägga en beställning till oss.

Håll matavfallspåsen fräsch och torr

I samband med att du fick dina fyrfackskärl fick du även en plastlåda som du kan placera din matavfallspåse i. Lådan är till för att skapa lite luft under påsen för att undvika fukt. Optimal placering av matavfallspåsen är under vasken. Ett annat tips för att hålla påsen fräsch och torr är att lägga lite hushållspapper i botten av påsen när den är ny, samt låta matavfallet rinna av ordentligt innan du lägger i det.

Beställa hämtning av grovavfall

Här kan du beställa hämtning av grovavfall.

Du kan beställa hämtning av max 5 kolli per månad. Benämning av dessa skriver du i formuläret på hämtningssidan. 

Vad räknas som grovavfall?

• Vitvaror: kyl, frys, spis, tvättmaskin, torktumlare
• Cyklar
• Möbler
• TV eller dator

Vad räknas inte som grovavfall? 

• Ny- och ombyggnadsavfall som dörrar, brädor, fönster, köksskåp eller heltäckningsmattor
• Oljetankar och -pannor
• Gasolgrill
• Sopskåp
• Lastpallar
• Värmepumpar och bildelar
• Varmvattenberedare

När hämtas grovavfallet?

Hämtning av grovavfall sker varannan vecka, jämna veckor.  Dvs. vecka 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 20... osv. Grovavfallet ska placeras vid tomtgränsen senast måndag kl. 6.30 under hämtningsveckan och märkas med "Grovavfall".

Obs! Hämtning måste beställas senast torsdagen innan (udda vecka).

När sker faktureringen?

Fakturering sker kvartalsvis. Årsavgiften är avrundad till hela kronor.

När kommer min faktura vid kärl- eller ägarbyte?

Om kärlbyte eller byte av ägare till fastigheten sker efter att fakturan skickats ut för innevarande faktureringsperiod, kommer fakturering ske först efterföljande period (kvartal). Köparen och säljaren gör upp ev. extrakostnader sinsemellan.

För mer information om fakturor, klicka här. 

Abonnemang för trädgårdsavfall

Du som har mycket trädgårdsavfall hemma kan behöva teckna ett abonnemang för ett kärl för trädgårdsavfall.

Vad räknas som trädgårdsavfall?

Rester från gräs- och häckklippningen, ris, barr, löv, blast, bark, vissna plantor, fallfrukt, ogräs och smågrenar är exempel på material som du gärna får slänga i kärlet för trädgårdsavfall. Allt du slänger i ditt kärl för trädgårdsavfall komposteras och blir sedan till ny jord. Därför är det viktigt att du bara lägger i komposterbart avfall i kärlet.

Vad räknas inte som trädgårdsavfall?

Sten, jord, grus, grövre grenar och stammar är exempel på material som du inte får slänga i kärlet. Du får inte heller lämna aska, kol eller fimpar i ditt trädgårdsavfall då det medför en stor brandrisk. Däremot kan du som enskilt hushåll lämna den  sortens material till din närmaste återvinningscentral.

Hämtningstider

Varannan vecka från mars till november. Tömningen sker vecka 11-47 för de som har tömning udda veckor, och under 12-48 för de som har tömning jämna veckor.

Hämtningsplats

Kärlet för trädgårdsavfall ska sättas ut senast kl 06:30 på tömningsdagen. Kärlet ska stå ytterst vid tomtgränsen och handtaget ska placeras ut mot sopbilen.

Vad är det för storlek på kärlen?

Du kan välja mellan två storlekar på kärl, antingen 190 liter eller 370 liter. 

Hur mycket får kärlet väga (inklusive innehållet)?

Maxvikten beror på vilken storlek du har på ditt kärl. 
Kärl på 190 liter: max 30 kg
Kärl på 370 liter: max 50 kg

Beställ ett kärl genom att klicka här. 

Frågor om taxan hänvisas till Staffanstorps kommun

Samtliga frågor om taxan hänvisas till Staffanstorps kommun då det är dem som har fastställt taxan.

Här kan du läsa mer om taxan på Staffanstorps kommuns hemsida. 

Beställ extrakärl

Hushåll som har stora mängder restavfall att det inte räcker med två fyrfackskärl kan ansöka om att ha ett extra kärl för restavfall. Dessa töms varannan vecka, det vill säga 26 gånger per år. 

Du kan välja mellan tre storlekar på kärl, antingen 140, 190 liter eller 370 liter. 

Vid beställning av extra kärl debiteras en avgift på 263 kr. Ansök om extrakärl i vårt formulär här.